O medo de viajar de avião ou aerofobia é uma situação que afecta um elevado número de pessoas em todo o mundo. Estudos internacionais referem que entre 20 a 40% da população adulta é afectada por este problema. O passageiro com medo de voar muitas vezes não assume o medo que sente e torna-se num passageiro unrulyque cria perturbação e afecta a normal operação de voo (provoca atrasos, constrangimentos a bordo, desembarque no último minuto, no-show, consumo de álcool e medicamentos, comportamento agressivo, conflitos a bordo, etc.). De acordo com Harding (1993), o ataque de pânico é a ocorrência a bordo mais frequentemente reportada pelas companhias de aviação.
Segundo um estudo recente realizado pela Voar Sem Medo, baseado numa análise estatística de 3005 questionários, 84% dos inquiridos consideram que os profissionais do aeroporto e as tripulações de voo devem estar mais sensibilizados/preparados para lidar com quem tem medo de viajar de avião. Na realidade, nem sempre a atitude correcta, mesmo que bem intencionada, é aquela que sai mais espontaneamente.
Público-alvo: todos os profissionais que lidam directamente com passageiros aéreos, interessados em conhecer mais a fundo a aerofobia e em ficarem habilitados para lidar de forma adequada com o problema: tripulantes, técnicos aeroportuários, pessoal de terra, acolhimento e check-in e agências de viagem.
Objectivos do Workshop:
- Sensibilizar os profissionais que contactam directamente com passageiros aéreos para a problemática da Fobia de Voo;
- Fornecer estratégias e técnicas para lidarem de forma adequada com os passageiros que têm medo de viajar de avião;
- Contribuir para a diminuição do impacto deste problema na operação.
Formadores: Dra. Cristina Albuquerque, Directora da Voar Sem Medo
Tópicos
- O que é a aerofobia e como se manifesta.
- Reconhecer e identificar sinais de alerta típicos.
- Como actuar para acalmar um passageiro aerofóbico.
- De que forma os profissionais da aviação podem ajudar estas pessoas.
- Como prevenir o medo de voar, contribuindo para minorar o seu impacto na aviação comercial.
Gratuito para Associado APTCA.
Drª. Cristina Albuquerque
- Fundadora e Directora da Voar Sem Medo
- Responsável pelos cursos e acções terapêuticas da Voar Sem Medo
- Psicóloga Clínica
- Psicoterapeuta Cognitivo-Comportamental acreditada pela Comissão de Acreditação da Associação Portuguesa de Terapia Comportamental
- Especialista no tratamento de Fobias de Voo desde 1991
- Membro da Direcção da European Association for Aviation Psychology (EAAP)
- Fundadora, em 2006, do primeiro programa português de tratamento em grupo para aerofóbicos, do qual foi coordenadora até 2009
- Autora do livro “Voar Sem Medo – Um guia prático para voar confiante e descontraído”
